Chính sách bảo mật thông tin – Công ty TNHH Công nghiệp và Thương mại Helicom

Nhằm đảm bảo an toàn thông tin cá nhân cho quý khách hàng và duy trì sự minh bạch trong mọi hoạt động giao dịch trên website helicom.vn, Công ty TNHH Công nghiệp và Thương mại Helicom cam kết bảo vệ tuyệt đối dữ liệu riêng tư của quý khách theo các điều khoản cụ thể dưới đây.

Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng về cách thức Helicom thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khi đăng ký tư vấn, đặt mua hoặc sử dụng dịch vụ bảo hành máy móc công nghiệp tại công ty chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Các thông tin cá nhân do quý khách cung cấp (bao gồm Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng, Email, Thông tin doanh nghiệp…) được Helicom thu thập nhằm các mục đích chính đáng sau:

Tư vấn kỹ thuật, báo giá và xử lý đơn đặt hàng máy móc công nghiệp theo yêu cầu.
Thực hiện công tác vận chuyển, giao hàng tận nơi hoặc gửi máy qua nhà xe/chành xe đến đúng địa chỉ của quý khách.
Kích hoạt và quản lý dữ liệu bảo hành 12 tháng, hỗ trợ kỹ thuật bảo trì lâu dài cho sản phẩm.
Gửi hóa đơn điện tử, chứng từ thanh toán và thông báo các cập nhật quan trọng về đơn hàng.
Tiếp nhận phản hồi, xử lý khiếu nại và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

2. Phạm vi thu thập và sử dụng thông tin

Phạm vi thu thập: Helicom chỉ thu thập các thông tin cần thiết phục vụ trực tiếp cho quá trình giao dịch, bao gồm: Họ tên người nhận, Số điện thoại liên hệ, Địa chỉ giao nhận máy, Email và Thông tin xuất hóa đơn VAT (nếu có).
Phạm vi sử dụng: Thông tin khách hàng được lưu trữ và sử dụng nội bộ trong hệ thống quản lý của Helicom. Chúng tôi cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê, thương mại hóa hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo trái phép.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được Helicom lưu trữ an toàn trong suốt quá trình hoạt động của công ty nhằm duy trì lịch sử tra cứu bảo hành, bảo trì máy móc trọn đời cho khách hàng. Dữ liệu chỉ được hủy bỏ khi có yêu cầu bằng văn bản hoặc Email xác nhận từ chính khách hàng.

4. Các đối tượng có thể tiếp cận thông tin

Thông tin của quý khách được bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép tiếp cận bởi các đối tượng sau:

Nội bộ Helicom: Ban quản lý, bộ phận kinh doanh, bộ phận kỹ thuật bảo hành và giao vận của Công ty TNHH Công nghiệp và Thương mại Helicom.
Đối tác vận chuyển: Đơn vị chuyển phát nhanh (Viettel Post, VNPost, GHTK…) hoặc các nhà xe/chành xe được chỉ định để thực hiện việc giao máy tận tay quý khách. (Chỉ cung cấp thông tin cần thiết phục vụ giao hàng).
Cơ quan pháp luật: Khai báo trong trường hợp có yêu cầu chính thức bằng văn bản từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Phương thức tiếp cận và Chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Quý khách có toàn quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống dữ liệu của Helicom bất kỳ lúc nào bằng các phương thức linh hoạt sau:

Gửi yêu cầu chỉnh sửa/xóa dữ liệu qua Email chính thức: helicom.office@gmail.com
Liên hệ trực tiếp qua Hotline/Zalo hỗ trợ kỹ thuật & CSKH: 0386 129 070
Đến trực tiếp địa điểm kinh doanh Helicom tại địa chỉ: 61B2 Nguyễn Cảnh Dị, KĐT Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội.

6. Cam kết bảo mật an toàn dữ liệu

Website helicom.vn áp dụng các tiêu chuẩn an ninh mạng bảo mật (mã hóa SSL/HTTPS) để bảo vệ thông tin quý khách trong quá trình truyền tải dữ liệu trên internet.
Helicom cam kết chịu trách nhiệm bảo vệ an toàn dữ liệu cá nhân theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ dữ liệu bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, Helicom sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho quý khách được biết.

7. Thông tin đơn vị quản lý dữ liệu & Tiếp nhận khiếu nại

Mọi thắc mắc, đóng góp ý kiến hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP VÀ THƯƠNG MẠI HELICOM
Mã số thuế: 0111463363
Trụ sở chính: Số 32 ngõ 293 Tam Trinh, Phường Tương Mai, Hà Nội
Địa điểm kinh doanh: 61B2 Nguyễn Cảnh Dị, Khu đô thị Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội
Hotline/Zalo tiếp nhận: 0386 129 070
Email: helicom.office@gmail.com
Website chính thức: https://helicom.vn